POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN /GARANTÍA
Los requisitos generales de cambios y devoluciones están en concordancia con los Términos y Condiciones expresados en el sitio.
SATISFACCION GARANTIZADA
La Satisfacción Garantizada es una garantía en la que si no queda conforme con el producto le devolvemos el dinero. Sólo debe hacer la devolución dentro de los 10 días posteriores a la compra, presentando el producto sin uso, con etiquetas, embalaje original, accesorios y la boleta correspondiente. Puede acceder a este beneficio en cualquier tienda Baby Infanti o llamando al 3399000 para retirarlo en la dirección que nos indique. En este último caso deberá pagar el costo de retiro.
SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
- El producto debe presentar una falla o desperfecto que motive su cambio.
- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
- Debe entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. En el caso de CD o softwares, deberá entregar estos productos sellados obligatoriamente para solicitar el cambio. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
Si al recibir el producto se rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Baby Infanti, el costo del envío no será devuelto.
El costo de envío no se pagará además en los siguientes casos:
- Si el producto recibido no corresponde al publicado
- Si el producto recibido está dañado
La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:
- Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
- Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.
El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
Solicitud de Retiro de Productos que requieren armado Los productos deben estar desarmados, el transportista NO retirará productos armados, ya sea con o sin daños.
Producto armado por el técnico: En el caso de que el técnico note una falla, deberá desarmar el producto para que sea retirado.
Producto armado por el propio cliente: Si el cliente nota una falla deberá desarmar el producto y solicitar el cambio. La falla será determinada por el servicio técnico en el centro de distribución. En el caso de los productos que requieren armado, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía de satisfacción garantizada de 10 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
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